Quali sono i requisiti del sistema ?
	H2O Professional lavora in ambiente Microsoft Windows
Come si installa ?
	L'installazione è automatica e non prevede nessuna operazione da parte dell'utente.Sono necessari 10 Mb per i files di programma ed archivio e 10 Mb per files di sistema; in totale lo spazio richiesto è quindi molto contenuto.
Si possono richiedere modifiche personalizzate ?
	Si , se queste modifiche possono essere utili ad altri colleghi. Viene garantita qualsiasi modifica di una funzione documentata e che non dovesse funzionare correttamente. Altre modifiche e/o aggiunte saranno valutate in base alla utilità generale della funzione proposta.
E' prevista una assistenza telefonica e/o sul posto ?
	No. Esiste un manuale in formato elettronico aggiornato periodicamente via internet. Se necessario è sempre possibile comunque stamparne una copia personale.
Come funziona il CD dimostrativo ?
	H2O Professional viene distribuito via internet e su supporto CD-ROM.La copia, una volta installata, funziona per la durata di 21 giorni :il periodo di prova viene considerato a partire dalla effettiva installazione su PC.. Trascorso questo periodo, il programma non consente più la modifica degli archivi. Rimane comunque consultabile in sola lettura. Il CD-ROM è liberamente copiabile e trasferibile non essendo soggetto ad alcuna licenza d'uso. Il programma, anche nel periodo di prova, ha tutte le funzioni della copia registrata e licenziata.
Come funziona la registrazione ?
	Dopo aver deciso per l'acquisto ed effettuato il pagamento si deve procedere alla richiesta del codice di attivazione. Esiste una funzione apposita del programma che consente la richiesta via internet in tempo reale. Il codice di attivazione determina la concessione della licenza d'uso per un tempo illimitato.
Cosa comprende la licenza d'uso ?
	La licenza d'uso viene ceduta per un tempo illimitato ed è personale , non trasferibile, non implica l'accesso a sorgenti. La copia licenziata è intesa per ogni singolo PC, non è quindi concessa l'installazione su più PC della stessa copia licenziata.
Copia del CD
	E' consentito copiare il CD di distribuzione tenendo presente che ogni nuova installazione su un PC diverso avrà la durata di 21 giorni.
Che succede se si cambia PC ?
	Nel caso in cui l'utente proprietario di una licenza d'uso si trovi nella necessità di cambiare PC è possibile che sia necessaria una nuova registrazione della licenza. Questo servizio è gratuito.
Sono previsti aggiornamenti e quanto costano
	Gli aggiornamenti di programma, archivi, manuali sono tutti forniti via internet. Per poter installare gli aggiornamenti è previsto il pagamento di un canone annuo. Per il primo anno di utilizzo il canone di aggiornamento è compreso nel costo.
Che succede se non si vuole l'aggiornamento
	L'abbonamento al servizio di aggiornamento non è obbligatorio né essenziale al funzionamento del programma. Tuttavia,non aderendo, si perde il diritto all'assistenza.
Si può disdire il canone di aggiornamento ?
	Si, previo avviso almeno 3 mesi prima della scadenza.
Si può avere una proroga sui 21 giorni di prova ?
	No.
Si può restituire il codice di attivazione dopo l'acquisto ?
	No. Il sistema try & buy permette di acquistare il software soltanto dopo averlo provato. Una volta che si è in possesso del codice di attivazione l'acquisto non è più rimborsabile.
E' necessario registrare ogni acquisto e/o ogni preparazione ?
	No, è possibile anche tariffare e stampare l'etichetta estemporaneamente.
Su quale tipo di etichette è possibile stampare ?
	E' possibile impostare qualsiasi tipo di etichetta che la propria stampante sia in grado di accettare.
Quale stampante si deve usare ?
	Qualsiasi stampante compatibile con Microsoft Windows.
E' possibile utilizzare gli archivi al di fuori del programma ?
	No